Zdravotyka - Zdravotnické potřeby

E-shop

Naše nabídka

Inzerce

Nebojte se nás zeptat!

Úvod > Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE

Provozovatel www.zdravotyka.cz

CS TIP s.r.o.

Se sídlem
Za Lázněmi 858
514 01 Jilemnice

  • IČ: 27514935
  • DIČ: CZ27514935

Právnická osoba zapsaná v Obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 23573.

Dodavatel zdravotnických potřeb a pomůcek - Provozovna CS TIP s.r.o.:


Zdravotyka Zdravotnické potřeby 

Dolení 168
514 01 Jilemnice


2. ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky vychází z Obchodního a Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele. Obchodní podmínky pro firemní zákazníky (s přiděleným IČ) se řídí Obchodním zákoníkem.

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou, je kupní smlouva uzavřena okamžikem elektronického potvrzení objednávky zákazníkem, na jehož základě obdrží potvrzení o přijetí objednávky dodavatelem. V tomto případě má zákazník právo, dle Zákona o ochraně spotřebitele, odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů. Vrátit je možné pouze zboží nepoškozené, nepoužité, kompletní a zabalené v původním balení.

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době přepravní službou, nebo kurýre, obvykle do 2-5 pracovních dnů po závazném potvrzení objednávky zákazníkem, resp. připsání uvedené prodejní ceny na bankovní účet dodavatele. Pokud by byl dodavatel nucen tuto dobu prodloužit, bude vás o tom informovat. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy

Zboží zasíláme kurýrní službou PPL, případně Kurýrní službou. Pokud Vás přepravce nezastihne na Vámi uvedené dodací adrese, bude Vás kontaktovat telefonicky za účelem dohody o novém termínu doručení.

Cena dopravného u zásilek s hmotností do 5 Kg činí:

  • prostřednictvím PPL 90 Kč
  • prostřednictvím kurýra - cena individuální dle místa doručení

Cena dopravného u zásilek s hmotností nad 5 kg do max. 30Kg činí:

  • prostřednictvím PPL 135 Kč
  • prostřednictvím kurýra - cena individuální dle místa doručeníp

Cena dopravného u zásilek s hmotností nad 30 kg do max. 50Kg činí:

  • prostřednictvím PPL 250 Kč
  • prostřednictvím kurýra - cena individuální dle místa doručeníp

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má možnost uhradit kupní cenu zboží v provozovně dodavatele, nebo bezhotovostně, tzn. platbou na bankovní účet dodavatele nebo dobírkou s příplatkem 50 Kč / převzatý balík.

V případě odběru zdravotní pomůcky na schválený "Poukaz na léčebnou a ortopedickou pomůcku" je nutné tento poukaz nejprve zaslat poštou nebo předat osobně na adrese Zdravotyka Zdravotnické potřeby, Dolení 168, 514 01 Jilemnice (dále jen adresa prodejny).

Instalace pomůcek a montáž nejsou součástí kupní smlouvy a dodavatel ji zajišťuje pouze u vybraných pomůcek a to zdarma.

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Na základě vyhotoveného záznamu s ohledem na prokazatelné pochybení dodavatele bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.

Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal a samotné zboží.

Zkontrolujte zda zásilka obsahuje prodejní doklad a u nového zboží i návod k použití výrobku.

 

3. OSOBNÍ ODBĚR

Zboží je zákazníkovi v prodejně dodavatele rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.

Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

V případě osobního odběru zboží v prodejně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

 

4. ZÁRUČNÍ DOBA A ZÁRUKA

Záruční doba a záruční list

Záruční doba vychází z Obchodního a Občanského zákoníku a je stanovena:

  • Pro nové zboží na 24 měsíců a pro podnikatelské subjekty (živnostníky, právnické osoby,..všem, kterým bylo přiděleno IČ) se záruční doba určuje dle Obchodního zákoníku obvykle v délce 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet zakoupením nebo převzetím zboží zákazníkem, podle toho, která ze skutečností nastane dříve.
  • Pro repasované zboží (již použité zboží vrácené nebo vykoupené zpět obchodníkem , v případě potřeby opravené, hygienicky ošetřené, funkční, avšak s možnými povrchovými vadami) 6 měsíců a pro podnikatelské subjekty (živnostníky, právnické osoby,..všem, kterým bylo přiděleno IČ) se záruční doba určuje dle Obchodního zákoníku obvykle v délce 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet zakoupením nebo převzetím zboží zákazníkem, podle toho, která ze skutečností nastane dříve.

Pokud k danému novému zboží existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list prodejní doklad.

Návod k použití nemusí být vždy součástí dodávky – např. u výrobků s obecně známým způsobem použití. Naopak u složitějších zařízení je nutné mít návod k dispozici, aby mohl být výrobek uveden do provozu předepsaným způsobem. U repasovaného zboží, kdy není možné návod dohledat, je povinen prodávající u složitějších zařízení vše náležitě vysvětlit popř. názorně předvést.  

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. U zboží prodaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Zánik záruky

Záruka se nevztahuje na vady a poruchy způsobené mimořádnými událostmi, zejména na:

  1. poškození zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí – veškeré zásilky odesíláme pojištěné),
  2. mechanické, tepelné, chemické a další poškození způsobené činností uživatele,
  3. neodborná instalace, neodborné uvedení do provozu, neodborné zacházení, obsluha či skladování,
  4. vady způsobené živelnou katastrofou,
  5. vady způsobené úpravou, opravou nebo změnami, které byly provedeny uživatelem nebo jinou nepovolanou osobou,
  6. úmyslné poškození, nebo použití, které je v rozporu s návodem k použití, nebo obvyklým způsobem použití,
  7. používání zboží v podmínkách, které jsou v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
  8. poškození vnějšími vlivy nebo živly,
  9. poškození zboží nadměrným zatěžováním nebo opotřebením,
  10. porušení ochranných pečetí a nálepek (pokud na výrobku jsou),
  11. poškození zboží zapojením odporujícím příslušným normám.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamace zboží se řídí reklamačním řádem a vyřizuje bez zbytečných prodlev. Zákonem stanovená lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů.

Zákazník zašle reklamované zboží s veškerým příslušenstvím v originálním nebo jiném vhodném a dostatečně chránícím transportním obalu na adresu provozovny, na vlastní náklady a přiloží k němu podrobný popis závady a kopii prodejního dokladu (faktury). Při uznané reklamaci náklady na dopravu zpět hradíme my (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

 

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu info@zdravotyka.cz  nebo písemně v prodejně dodavatele.

Při odstoupení doporučujeme uvést, variabilní symbol / číslo a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky, ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány, budou vráceny odesilateli.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném, než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

 

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@zdravotyka.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

 

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.